Qu’est-ce qu’un community manager ?

Un community manager ou animateur de communauté en français, qu’est-ce que c’est ? Alors déjà, il n’a rien à voir avec un  animateur de club de vacances 😉 Lui, son rôle se dirige vers Internet. Mais ce n’est pas non plus un « influenceur » : il travaille pour la communication virtuelle d’un professionnel. A…

Pourquoi faut-il avoir le « SBAM » ?

Vous connaissez le « SBAM » ? Le concept marketing inventé par le groupe de grande distribution Auchan en 1980, le SOURIRE, BONJOUR, AU REVOIR et MERCI. C’est une méthode d’accompagnement, d’accueil et de fidélisation des clients qui a énormément fait ses preuves au cours des années dans le secteur du commerce qui…

Etablir une bonne prospection téléphonique

La téléprospection, phoning ou prospection téléphonique est certainement encore aujourd’hui la méthode de prospection la plus efficace pour développer son chiffre d’affaires. Bien que fortement décriée par son caractère intrusif, 92% des interactions avec des prospects se font par téléphone d’après une étude Salesforce de 2021. Le phoning est de…

Bureau encombré ? Pensez archivage !

C’est le printemps il est temps de faire un peu de tri dans vos locaux ! Allez-vous archiver ou sauvegarder vos dossiers ? Tout d’abord, un petit rappel de définition : L’archivage (traditionnel) consiste à conserver, et rassembler de manière organisée, généralement dans des boîtes à archives, tous les documents dont vous n’avez…

Pourquoi et comment soigner son orthographe ?

L’orthografe ai cent nul doute un sujé brulant d’en le domène professionnel au jours d’huit. Vos yeux vous brûlent ? Alors nous sommes bien sur la même longueur d’onde ! Que vous a inspiré la lecture de cette première phrase ? Un manque de crédibilité ? Une envie d’arrêter de lire…

Cette année on pense éco-responsable !

Avez-vous vu le film de Legacy  de Yann Arthus Bertrand ? Si ce n’est pas encore le cas, je vous le conseille fortement. Personnellement il a été mon déclic dans mon engagement dans le développement durable. On entend sans arrêt parler d’écologie, des dangers de l’humain sur notre planète, des gestes…

Cette année on positive au travail !

Nouvelle année, nouvelle résolution ! Et si vous décidiez de voir votre vie professionnelle différemment ? Nous passons 1/3 de notre vie active au travail, je ne sais pas ce que vous en pensez, mais pour moi c’est énorme. Alors pourquoi se gâcher la vie, rendons le travail plus agréable ; cette année…