Un community manager ou animateur de communauté en français, qu’est-ce que c’est ? Alors déjà, il n’a rien à voir avec un  animateur de club de vacances 😉 Lui, son rôle se dirige vers Internet. Mais ce n’est pas non plus un « influenceur » : il travaille pour la communication virtuelle d’un professionnel. A…

Nous avons souvent tendance à voir les réseaux sociaux comme des applications de loisirs pour les jeunes. Et bien détrompez-vous car les réseaux touchent aujourd’hui tous les âges et c’est aussi un formidable moyen de communication et de prospection pour les entreprises. Précédemment je vous parlais de marketing numérique et…

Vous connaissez le « SBAM » ? Le concept marketing inventé par le groupe de grande distribution Auchan en 1980, le SOURIRE, BONJOUR, AU REVOIR et MERCI. C’est une méthode d’accompagnement, d’accueil et de fidélisation des clients qui a énormément fait ses preuves au cours des années dans le secteur du commerce qui…

La téléprospection, phoning ou prospection téléphonique est certainement encore aujourd’hui la méthode de prospection la plus efficace pour développer son chiffre d’affaires. Bien que fortement décriée par son caractère intrusif, 92% des interactions avec des prospects se font par téléphone d’après une étude Salesforce de 2021. Le phoning est de…

C’est le printemps il est temps de faire un peu de tri dans vos locaux ! Allez-vous archiver ou sauvegarder vos dossiers ? Tout d’abord, un petit rappel de définition : L’archivage (traditionnel) consiste à conserver, et rassembler de manière organisée, généralement dans des boîtes à archives, tous les documents dont vous n’avez…

L’orthografe ai cent nul doute un sujé brulant d’en le domène professionnel au jours d’huit. Vos yeux vous brûlent ? Alors nous sommes bien sur la même longueur d’onde ! Que vous a inspiré la lecture de cette première phrase ? Un manque de crédibilité ? Une envie d’arrêter de lire…

Avez-vous vu le film de Legacy  de Yann Arthus Bertrand ? Si ce n’est pas encore le cas, je vous le conseille fortement. Personnellement il a été mon déclic dans mon engagement dans le développement durable. On entend sans arrêt parler d’écologie, des dangers de l’humain sur notre planète, des gestes…

Nouvelle année, nouvelle résolution ! Et si vous décidiez de voir votre vie professionnelle différemment ? Nous passons 1/3 de notre vie active au travail, je ne sais pas ce que vous en pensez, mais pour moi c’est énorme. Alors pourquoi se gâcher la vie, rendons le travail plus agréable ; cette année…

Les fêtes de fin d’année approchent, c’est l’occasion idéale de penser à vos clients et à vos partenaires ! Vous trouvez ça vieux jeu ? Détrompez-vous ! Outre-Manche c’est une pratique très courante de s’envoyer des cartes de vœux, que l’on suspend autour du sapin de Noël. C’est le petit geste qui fait…

Avant de répondre à cette question, il serait bon de définir clairement ce qu’est une base de données clients. En bref, c’est comme un carnet d’adresses amélioré et informatisé. Dans le détail il s’agit d’un ensemble de données organisées et structurées que l’on peut (et même doit) mettre à jour…